RÜCKGABE - UND ERSTATTUNGSPOLITIK
Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir da, um Ihnen zu helfen.
Widerrufsrecht
Die Kunden von Denove-be können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Gründe nennen oder eine Strafe zahlen zu müssen.
Rückerstattungsbedingungen
Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:
Die Produkte müssen mit allen Zubehörteilen und Dokumenten zurückgegeben werden, die zum Zeitpunkt des Erhalts enthalten waren.
Für beschädigte oder benutzte Artikel kann keine Rückerstattung gewährt werden.
Rückgabeverfahren
Kontaktieren Sie uns : Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@deniove-dech.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.
Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und den beigefügten Dokumenten. Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder einen Kaufnachweis bei.
Versand: Sie müssen die Artikel an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder auf ein defektes Produkt zurückzuführen.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie über den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels informieren. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden, z. B. personalisierte Produkte oder Werbeartikel. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Bedingungen auf der Produktseite, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@deniove-dech.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
